Tek Numarada Birleşen Hizmet
Çorum Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışını bir adım öteye taşıyarak yeni bir iletişim sistemini devreye aldı. Artık belediyeye bağlı tüm birimlere ulaşım, merkezi bir hat olan 153 Çağrı Merkezi üzerinden sağlanacak. Bu sayede vatandaşlar; talep, öneri ve ihbarlarını tek bir telefon numarasından kolayca iletebilecek.
Süreç Takibi ve Kayıt Güvencesi
Yeni sistem, belediyeye ulaşımı daha hızlı, düzenli ve etkin hale getirmeyi amaçlıyor. Vatandaşlardan gelen başvurular, çağrı merkezi tarafından kayıt altına alınarak ilgili birimlere anında yönlendirilecek. Süreçler, vatandaşlar tarafından da anlık olarak takip edilebilecek, böylece şeffaf ve sonuç odaklı bir hizmet mekanizması oluşturulmuş olacak.
WhatsApp Üzerinden Alternatif İletişim
Öte yandan, belediye dijital iletişim kanallarını da aktif şekilde kullanıyor. Vatandaşlar, 0501 100 19 19 numaralı WhatsApp iletişim hattı üzerinden de taleplerini iletebiliyor. Çorum Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü verileri, bu kanalın ne kadar etkin kullanıldığını gözler önüne seriyor. Verilere göre, yıl boyunca vatandaşlardan gelen 16 bin 257 talep ve mesaja bu hat üzerinden geri dönüş sağlandı.