EPDK'den yapılan açıklamaya göre, Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu'nun 12 Şubat tarihli toplantısında, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği'nde önemli değişiklikler kabul edildi.
Düzenlemelerle dağıtım faaliyetlerinde etkinlik, verimlilik ve şeffaflığın artırılması; tüketici memnuniyetinin güçlendirilmesi ve uygulamada yaşanan sorunların giderilmesi hedefleniyor.
Yapılan değişiklikle, abone bağlantı bedelini kredi kartıyla ödemek isteyen tüketiciler için mevcut 3 taksit uygulaması 6 aya çıkarıldı.
Ayrıca kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri, Kur'an kursları ile yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan vatandaşlardan yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmayacak.
Yanlış ölçüm veya kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin hesaplanmasına ilişkin süreçler netleştirildi.
Dağıtım şirketinden kaynaklı sayaç okuma gecikmelerinde, tüketim bedelinin en fazla 2 fatura döneminde tahakkuk ettirilmesine ilişkin mevcut uygulama tüketici lehine değiştirilerek en az 4 fatura dönemine yayılacak şekilde düzenlendi.
Tüketicilere kağıt faturaya ek olarak SMS ve e-posta ile bilgilendirme imkanı getirildi. Fatura tutarı ve son ödeme tarihinin kısa mesajla bildirilmesi zorunlu hale getirildi.
Kurul tarafından belirlenecek kriterlere uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımı da mümkün olacak.
Yeni düzenlemeyle acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından yürütülmesi hedefleniyor. Dağıtım bölgelerinde en az bir işletme binası kurulması zorunlu hale getirildi. Arşivlerin dijital ortama aktarılması ve şirket verilerinin ayrıştırılmış biçimde yönetilmesiyle veri güvenliğinin artırılması amaçlanıyor.
Afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği verebilmesine de mevzuat dayanağı oluşturuldu.
Açıklamada görüşlerine yer verilen EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, enerji piyasalarında temel önceliklerinin tüketicinin korunması olduğunu belirterek, düzenlemelerin ödeme süreçlerinde esneklik sağladığını, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarını daha şeffaf hale getirdiğini ifade etti.
Yılmaz, sosyal destek kapsamındaki vatandaşlara getirilen güvence bedeli muafiyetinin sosyal devlet anlayışının bir yansıması olduğunu vurgulayarak, hedeflerinin güvenli ve sürdürülebilir bir doğal gaz piyasası oluşturmak olduğunu kaydetti.