Kayseri Büyükşehir Belediyesi, Başkan Dr. Memduh Büyükkılıç'ın "Akıllı İletişim, Güçlü Kayseri" vizyonu doğrultusunda hayata geçirdiği ULAKBELL İletişim Sistemi'nin etkin kullanımı için kapsamlı bir eğitim programı düzenledi. Sistem, talep, istek, şikâyet ve bilgi edinme başvurularını tek merkezden yöneterek hizmet süreçlerini daha etkin hale getirmeyi amaçlıyor.
Kadir Has Kongre Merkezi Erciyes Salonu'nda gerçekleşen eğitime, Büyükşehir Belediyesi birimleri, ilçe belediyeleri, iştirak şirketleri, KCETAŞ, KASKİ ve Aksa Doğalgaz personeli katıldı. Genel Sekreter Yardımcısı Fatih Temeltaş, sistemin yalnızca belediye içi bir uygulama olmadığını vurgulayarak, "Tüm paydaşlarımızla birlikte işleyecek, koordinasyonu güçlendirecek ve hizmet süreçlerini ortak bir zeminde yürütecek bir yönetim aracıdır" dedi.
Temeltaş, ULAKBELL ile tüm başvuruların kurumsal sistem üzerinden kayıt altına alınacağını, süreçlerin anlık izlenebileceğini ve performansın ölçülebilir hale geleceğini belirtti. Bu yapının daha şeffaf, hızlı ve hesap verebilir bir hizmet anlayışını güçlendireceğini ifade etti. Teknolojinin tek başına çözüm üretmediğini, asıl önemli olanın sistemi doğru kullanan ve sahiplenen insan kaynağı olduğunun altını çizdi.
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanı Cenani Ayaydın ise, ULAKBELL ile vatandaş taleplerinin daha hızlı değerlendirileceği ve sürecin başından sonuna kadar izlenebileceği yeni bir dönemin başlayacağını kaydetti. Ayaydın, "Hizmet süreçlerimizi kişilere bağlı değil, kurumsal ve sürdürülebilir bir yapıya kavuşturuyoruz" diye konuştu.
Eğitimde, dosya aktarımı, taleplerin sisteme kaydedilmesi, başvuruların doğru birimlere yönlendirilmesi ve etkin sonuçlandırılması konularında uygulamalı anlatımlar yapıldı. Sistemin tüm kurumlarda etkin kullanımını sağlamak amacıyla eğitim çalışmalarının periyodik olarak sürdürüleceği bildirildi.