Bir Çağrı, Binlerce Çözüm
Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin, ‘Mersin Tek Noktadan Çözüm Merkezi’ sloganıyla 2020 yılında hayata geçirdiği ‘Teksin Mersin İletişim Merkezi’, 2025 yılında da çözüm odaklı yaklaşımıyla vatandaşların yanında olmaya devam etti. Vatandaşların kilometrelerce öteden dahi tek çağrı ile ulaşabildiği sistem, yıl boyunca 1 milyon 250 bin çağrıyı yanıtlayarak etkinliğini kanıtladı.
7/24 Erişilebilirlik ve Dijital Kolaylık
Teksin Mersin, vatandaşların 7 gün 24 saat boyunca 185 numaralı hattı arayarak, aynı zamanda sosyal medya ve WhatsApp üzerinden de Büyükşehir’e ulaşabilmesini sağlayan bir sistem olarak hizmet veriyor. MESKİ ve Büyükşehir Belediyesi ile ilgili talepler alınıp ilgili birimlere iletilerek, vatandaşların başvurularına geri dönüş sağlanıyor. Çözüm süreci, vatandaşlar tarafından SMS ile de takip edilebiliyor.
Beş Yılda Beş Milyondan Fazla Çözüm
Vatandaş memnuniyetini esas alan Teksin Mersin aracılığıyla, 2020 yılından bu yana 5 milyon 276 bin 338 görüşme sağlanmış ve bu talepler çözüme kavuşturuldu. 2025 yılında yanıtlanan 1 milyon 250 bin çağrı ile Mersinlilerin tüm talepleri değerlendirilerek ilgili birimler tarafından sonuçlandırıldı.
İlçelerden Merkeze Uzanan Kolaylık
İlçelerde yaşayan vatandaşlar, Teksin Mersin sayesinde kent merkezine gelmek zorunda kalmadan, tek bir numara (185) üzerinden taleplerini iletebiliyor. Milyonlarca çağrıyla talep, şikayet ve önerileri toplayan merkez, anlık çözümleri ile vatandaşların huzuru ve refahı için aralıksız çalışıyor.
Mobil Uygulama ile Tek Tıkla Bilgi
Mobil uygulama sayesinde talep, şikayet ve önerilerin yanı sıra Büyükşehir’in tüm hizmetlerinden haberdar olma şansı bulan vatandaşlar, kente dair her şeyi bir çağrı ve ‘tek tıkla’ öğrenebiliyor. Vatandaş, hizmet, erişilebilirlik ve şeffaflık odaklı çalışan Mersin Büyükşehir Belediyesi, ihtiyaç ve taleplere yönelik hızlı çözümleri üretmeye 2026 yılında da devam edecek.
